Jyväskylän ammattikorkeakoulun verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Verkkokaupassa näkyvät tuotehinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, jos kyse on arvonlisäverollisesta tuotteesta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
1. Rekisteröityminen ja henkilötiedot
Verkkokaupasta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä verkkokauppaan voit tehdä ostoksesi jatkossa nopeammin ja tarkastella tekemiäsi tilauksia. Käyttäjätunnuksena toimii rekisteröinnin yhteydessä annettu sähköpostiosoite, salasanan asiakas määrittää rekisteröitymisen yhteydessä. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia. Asiakas vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon tai haltuun. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista tai maksuista.
Asiakkaan tulee antaa verkkokaupassa palvelun käytön edellyttämät tarpeelliset tiedot. Jyväskylän ammattikorkeakoululla on oikeus käsitellä asiakkaan henkilötietoja tietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan tiedot tallennetaan verkkokaupan asiakasrekisteriin. Jyväskylän ammattikorkeakoulu ei luovuta asiakkaan henkilötietoja ulkopuolisille tahoille suoramainontaa, etämyyntiä tai muuta suoramarkkinointia varten. Asiakkaan tiedot poistetaan asiakasrekisteristä, kun niitä ei enää tarvita.
2. Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta shop.jamk.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin verkkokaupan käyttö- ja toimitusehtoihin sekä tilattavaa tuotetta koskeviin erityisehtoihin.
3. Maksutavat ja maksupalveluntarjoajat
Paytrail ja Flywire
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä Paytrail ja Flywiren-verkkomaksupalvelujen kautta.
Maksupalvelun toteuttajina ja maksupalvelun tarjoajina toimivat Paytrail Oyj ja Flywire yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ja Flywire näkyvät maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittävät maksun kauppiaalle. Paytraililla ja Flywirella on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Maksaminen tapahtuu Paytrail tai Flywiren sivustojen kautta. Jyväskylän ammattikorkeakoulu toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Flywire, yritystunnus: 4897170: https://help.flywire.com/hc/en-us/p/call-us
Tietoa maksamisesta Paytrailillä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tietoa maksamisesta Flywirella: https://pay.flywire.com/
4. Hinnat ja arvonlisävero
Verkkokaupasta tehdyissä tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on tilaushetkellä verkkokaupassa tuotekohtaisesti määritelty. Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään. Kaikki hinnat on merkitty euroina (EUR). Verkkokaupassa näkyvät tuotehinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, jos kyse on arvonlisäverollisesta tuotteesta.
5. Toimitusaika ja -tapa
Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Tarkemmat toimitusajat ja -tavat löytyvät tuotetiedoista.
6. Palautukset ja vaihdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautettavan/vaihdettavan tuotteen ja alkuperäisen tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kaikki palautuksesta/vaihdosta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei toimituksessa ole selkeää toimittajasta johtuvaa virhettä. Koulutusten ja palveluiden peruutusehdot kerrotaan tuotetiedoissa.
Lukuvuosimaksuja koskevat erilliset palautusehdot. Lukuvuosimaksuista ja niiden palautusehdoista löytyy lisätietoa: https://www.jamk.fi/en/apply-to-jamk/how-to-apply/tuition-fees-and-scholarships
Tuotteiden palautuksista on aina sovittava erikseen toimittajan kanssa. Pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä toimittajaan ennen tuotteen palauttamista tilausvahvistuksessa ilmoitettuun sähköpostiin.
7. Palvelun ylläpito, käytettävyys ja virhetilanteet
Jyväskylän ammattikorkeakoulu tekee parhaansa, että verkkokaupan toiminta olisi virheetöntä ja keskeytymätöntä. Jyväskylän ammattikorkeakoululla on oikeus keskeyttää verkkokauppa sen muutoksen, uudistuksen tai verkkokauppaan liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi tai mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Katkokset pyritään ajoittamaan niin, ettei niistä aiheudu asiakkaalle kohtuutonta haittaa.
Jyväskylän ammattikorkeakoulu ei vastaa virheistä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen tarjoamien tietoliikenneyhteyksien tai muiden tietoliikenteeseen liittyvien palveluiden keskeytyksestä tai näissä palveluissa olevista virheistä. Jyväskylän ammattikorkeakoulu ei myöskään vastaa virheistä, jotka johtuvat siitä, että asiakas käyttää verkkokauppaa ohjeiden tai määräysten vastaisesti tai jotka ovat muuten asiakkaan aiheuttamia.
8. Tietoturva
Verkkokauppa on suojattu käyttämällä SSL-protokollaa. Asiakas vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. Jyväskylän ammattikorkeakoulu säilyttää kaikki asiakasta koskevat tai hänen lähettämänsä tiedot luottamuksellisina. Jyväskylän ammattikorkeakoulu järjestää verkkokauppansa tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti ja pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä.
9. Laitteet, ohjelmisto ja yhteydet
Asiakas vastaa itse verkkokaupan käyttämisen edellyttämien laitteiden, ohjelmistojen ja verkkoyhteyksien hankkimisesta, toimivuudesta ja niiden aiheuttamista kustannuksista. Ne eivät saa aiheuttaa häiriötä tai muuta haittaa verkkokaupalle tai muille verkon käyttäjille.
10. Vahingonkorvausvastuu
Jyväskylän ammattikorkeakoulu vastaa asiakkaalle ainoastaan niistä välittömistä vahingoista, joita se on tuottamuksellisesti aiheuttanut sopimusta rikkomalla. Jos voidaan todeta, että kyseessä on Jyväskylän ammattikorkeakoulun virhe, asiakkaalle voidaan korvata asiakkaalta verkkokaupassa aiheettomasti perityt kustannukset.
Jyväskylän ammattikorkeakoulu ei ole velvollinen suorittamaan vahingonkorvausta eikä muita välillisiä tai välittömiä korvauksia tai hyvityksiä, jotka johtuvat kappaleessa 6 mainituista häiriöistä tai virheistä.
11. Ylivoimainen este
Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa Jyväskylän ammattikorkeakoulun verkkokauppaan liittyvistä velvoitteista, mikäli se estää verkkokauppaan liittyvän suorituksen tai kohtuuttomasti haittaa sitä. Ylivoimaisena esteenä pidetään tulipaloa, maanjäristystä, tulvaa, räjähdystä, lakkoa tai muuta työnseisausta, viranomaisen määräystä, energian toimituksessa esiintyviä häiriötä, raaka-aine- tai tarvikepulaa, ulkopuolisen aiheuttamaa tai ulkopuolisesta johtuvaa kaapeli- tai muu tietoliikennehäiriötä tai muuta sen kaltaista syytä, joka ei ole ollut tiedossa ja johon ei ole kohtuudella voitu varautua ennalta. Jyväskylän ammattikorkeakoulu ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä verkkokaupan sivuilla heti sen jälkeen, kun se on ilmennyt, mikäli ilmoittaminen on mahdollista.
12. Käyttö- ja toimitusehtojen muuttaminen
Jyväskylän ammattikorkeakoulu on oikeutettu muuttamaan näitä verkkokaupan käyttö- ja toimitusehtoja ilmoitettuaan muutoksista verkkokaupassa hyvissä ajoin ennen muutosten voimaantuloa.
13. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset sopimuksenaikaiset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan aina ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia kuluttajansuojaviranomaisen tai alioikeuden ratkaistavaksi Suomen lakia noudattaen.